Scaun Emma

LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele voluminoase sunt livrate de noi, în calitate de producător, cu transport propriu.
Produsele cu volum mediu pot fi livrate prin intermediul firmelor de curierat, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzilor.

Pentru produsele aflate în stoc (acestea sunt disponibile în secțiunea Outlet, în cantitățile specificate în magazin), termenul de livrare este de 3–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de destinație și disponibilitatea curierului.

Pentru produsele realizate la comandă / personalizate (precomandă), termenul estimat de livrare este de 3–4 săptămâni de la confirmarea comenzii.

Costurile de livrare sunt afișate în mod transparent înainte de finalizarea comenzii și vor fi suportate de client, dacă nu se specifică altfel.

Termenele de livrare sunt afișate pe site la fiecare produs și variază în funcție de produs. Cu toate acestea, termenele de livrare pot fi modificate unilateral de către Vânzător în cazul în care acestea sunt afectate de întârzieri ale transportului datorate unor situații mai presus de puterea de control a Vânzătorului.

Livrarea se realizează la adresa de livrare definită de către Cumpărător în formularul de comandă, utilizând curieratul extern sau echipa internă de livrare.

Toate produsele Vânzătorului se livrează demontate (cu excepția produselor realizate dintr-o singură componentă), în colete, pentru a putea fi transportate în siguranță. Vânzătorul va pune la dispoziția Cumpărătorului modul de utilizare și funcționare a produselor cumpărate, prin scheme și instrucțiuni de montaj.

Cumpărătorul are obligația să verifice din punct de vedere cantitativ și calitativ coletele, precum și componentele fragile ambalate (piese din sticlă). Obiecțiunile referitoare la eventualele nereguli sau lipsuri cu privire la integritatea coletelor (cutii deteriorate, sparte, pachete rupte, umede etc.) și a Produselor aferente acestora se vor face în momentul livrării prin întocmirea unui proces verbal de constatare și prin refuzul primirii.

Orice reclamații ulterioare cu privire la aceste aspecte nu vor putea fi luate în considerare. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună, iar confirmarea o reprezintă semnătura de pe documentele de transport și factură.

Cumpărătorul este unicul răspunzător de corectitudinea, realitatea și legalitatea datelor completate în Contul său, aceste date fiind în mod automat cuprinse în facturile emise pentru Produsele achiziționate de acesta. Completarea Contului de către Cumpărător cu date eronate sau incomplete, față de prevederile legii și ale Termenilor și Condițiilor, precum și consecințele acestor fapte cad în sarcina exclusivă a Cumpărătorului.

Prețul unitar și total, modalitatea de plată, precum și termenul de plată sunt specificate pentru fiecare Comandă în parte în procesul de transmitere a acesteia.

DREPTUL DE RETUR

În conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, în cazul produselor standard (aflate în stoc).

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să notifice comerciantul în mod explicit (prin email sau alt mijloc de comunicare pus la dispoziție pe site).

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură sau deteriorare, în ambalajul original, însoțite de toate accesoriile și documentele aferente.

COSTURI DE RETUR ȘI RAMBURSARE

Costurile de transport aferente returului sunt suportate integral de către client, cu excepția cazului în care produsul livrat este neconform sau defect.

Suma aferentă produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării returului, utilizând aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, dacă nu se convine altfel.

Comerciantul își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată în cazul în care produsele prezintă semne de utilizare sau deteriorare.

EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETUR

Conform OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:

Produsele realizate la comandă sau personalizate conform specificațiilor clientului.