Retragere din contract (retur)

Politica de retur

1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, modificată prin OUG nr. 18/2026, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Termenul începe de la data intrării în posesia fizică a produsului.

2. Cum îți exerciți dreptul de retragere

Poți completa formularul de retur aici: https://takeaseat.ro/formular-de-retur/

Pentru a exercita dreptul de retragere:

Accesează formularul de retur din linkul de mai sus (disponibil și în footer-ul site-ului);
Completează formularul cu: numele tău, numărul comenzii, produsele pentru care soliciți retragerea și datele tale de contact. Poți solicita retragerea și pentru doar o parte din produsele comandate;
Verifică informațiile introduse și apasă butonul „Trimite cererea de retragere”;
Vei primi automat, pe email, o confirmare de primire a cererii, cu detaliile acesteia, precum și data și ora transmiterii.

Alternativ, poți transmite cererea de retragere și la adresa de email office@mobilierul.ro.

3. Returul produselor din stoc

Produsele din stoc pot fi returnate în următoarele condiții:

produsul trebuie să fie în stare originală;
fără urme de utilizare sau deteriorare;
în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse.

Nu vor fi acceptate produsele care:

prezintă urme de uzură sau folosire;
sunt zgâriate, lovite sau deteriorate;
au fost modificate sau reparate neautorizat;
nu au toate componentele sau accesoriile.

Costul transportului pentru retur este suportat integral de Client.

4. Produse personalizate / precomandă

Produsele realizate la comandă (precomandă / personalizate) nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, deoarece sunt produse confecționate după specificațiile prezentate de client sau personalizate în mod clar.

5. Rambursarea banilor

După recepția și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Mobilierul SRL poate amâna rambursarea până la: